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多客服、分配与内部协作
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账户与权限
支持多名客服同时在线,会话可按规则自动或手动分配给成员。内部备注、@同事与转交会话,便于复杂问题协同处理。
管理者可查看各成员负载与响应情况,合理调配人力。
自动/手动分配
会话转交
内部备注
在线状态与负载